Auditez votre stratégie d’écoute client en 7 questions
Les bonnes questions à se poser pour comprendre si l’écoute client est un outil de votre organisation… -1- Votre dernière étude client a-t-elle été faite il y…
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Décryptages
Comprendre les évolutions pour mieux décider
Les Décryptages Qualitest analysent les transformations des marchés, des politiques publiques, des comportements et des attentes sociales. Ils mettent en perspective les résultats d’études, les données disponibles et les évolutions observées sur le terrain.
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Si l’innovation rythme l’expérience client, l’écoute client doit innover
Sans data, une entreprise est comme une machine sans énergie, elle ne fonctionne plus. Et parmi l’ensemble des données qui contribuent à l’amélioration de la performance d’une entreprise, la…
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Comment mettre en place une offre de transport adaptée aux nouvelles pratiques de mobilités ?
TEMOIGNAGE Dolorès TIBERGHIEN Directrice marketing et développement ferroviaire « Notre choix s’est porté sur un cabinet régional qui connaisse bien le territoire à sonder. Dès les premières rencontres, j’ai…
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Lancement d’une nouvelle offre : analyse de marché et recommandations stratégiques
CONTEXTE ET ENJEUX Le Parc Naturel Régional de Lorraine ainsi que le Parc Naturel Régional de la Forêt d’Orient ont fait appel à Qualitest afin de construire et…
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Etude économique et sociale des dirigeants d’entreprise
TEMOIGNAGE Jean Louis Mouton, ancien président de la CMA GE et prédécesseur de Monsieur Christophe Richard. « La Région Grand-Est compte plus de 100.000 entreprises artisanales constituant ainsi la…
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Lancement d’application mobile : Comment optimiser votre démarche de « design thinking » ?
CONTEXTE ET ENJEUX : L’université aspire à évaluer et moderniser les outils numériques à destination de ses étudiants, en réalisant une application mobile, qui centralise les services qui leur sont…
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L’étude des pratiques en matière de chauffage au bois, outil au service du plan Climat-Air-Énergie
Concilier la qualité de l’air avec un mode de chauffage au bois ? oui c’est possible. D’ores et déjà premier utilisateur avec 7 millions de foyers équipés, la guerre…
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EHPAD – Comment construire un outil de pilotage de la satisfaction des résidents ?
En premier lieu, il s’agit bien de créer un outil d’expression de la satisfaction pour tendre à améliorer le service rendu et personnaliser la prise en charge au…
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Selon moi, mes résidents pensent que…
La reconnaissance du métier d’aide-soignant un enjeu majeur La reconnaissance du travail du métier d’aide-soignant est un enjeu majeur pour les directions des EHPAD face à la pénurie…
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