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Relations Clients
- Fidélisation de nos comptes clients, optimisation des déplacements dans le cadre des réunions préparatoires et des remises de résultats intermédiaires.
- Mise en place d’outils Web collaboratifs pour optimiser les flux d’information.
- Les transports pour les visites clients privilégient désormais le train pour toutes les distances supérieures à 50 kilomètres.
Ressources Humaines
- QUALITEST fonctionne depuis 1995 sur la base de contrats de travail durables avec des salariés présents parfois depuis plus de 10 ans. La politique sociale est mise au premier plan dans la politique de développement durable.
- QUALITEST est implanté en centre Ville pour des raisons de commodité de trajets de ses salariés. QUALITEST encourage les transports en commun en participant au frais au-delà des prescriptions légales.
Gestion d’entreprise
- QUALITEST a décidé d’externaliser son serveur sur un Data Center sécurisé, mutualisant ainsi les consommations d’énergie et réduisant la maintenance des systèmes.
- QUALITEST travaille depuis plus de 2009 avec du matériel de collecte de données permettant d’éviter l’impression papier : le gain est estimé à 300.000 pages chaque année. La société met en place également, au fur et à mesure, des portails web permettant à ses clients de consulter spontanément les travaux. Ce point évite des flux d’informations inutiles et économise désormais près de 100.000 pages chaque année.
- QUALITEST est insérée dans une démarche qualité de type ISO 20252, comme seulement 30 cabinets d’études en France. Ce dispositif permet de fluidifier l’information, l’organisation et d’améliorer les processus de satisfaction de nos clients internes et externes.