QUALITEST propose systématiquement une réunion de cadrage organisée selon un processus qualité identifié dans la norme iso 20252.
Voici l’ordonnancement d’une réunion de cadrage avec QUALITEST lors du lancement d’une étude.

Préparation et objectifs de la réunion de cadrage

Pour les équipes du cabinet d’études QUALITEST

  • Apporter des éléments sur la compréhension du contexte de l’étude
  • Préciser et valider le contexte marketing de l’étude
  • Définir le périmètre des phases terrain (Type d’échantillon, taille, représentativité)
  • Cadrer de manière précise la problématique et inventorier toutes les questions préparatoires
  • Recenser tous les objectifs des différents services avec le comité de pilotage
  • Valider les directions et le périmètre des supports de questionnement (Guide d’entretien des phases qualitatives et questionnaires quantitatifs)

pour le comité de pilotage de notre client

  • Faire connaissance avec le directeur d’Études qui sera en charge du projet
  • Réaliser une opération de sourcing à partir de l’expérience de QUALITEST sur des sujets proches
  • Revalider tous les points du cahier des charges
  • Lever tous les doutes et répondre aux questions que se posent les intervenants du comité de pilotage client
  • Mieux comprendre le déroulé de l’étude selon les processus métiers d’un cabinet d’étude (notamment sur les obligations normatives de type ISO 20252)

 

Check-list des points à aborder lors de cette réunion de cadrage avec QUALITEST

L’environnement de l’étude

  • Rappel de l’historique de ce qui a été fait précédemment (permets de travailler dans la continuité)
  • Identifier les intervenants dans le comité de pilotage et prendre en compte les problématiques de chacun (important lorsque plusieurs services sont associés au projet)
  • Prendre connaissance des destinataires de l’étude, aborder la confidentialité dans les parutions
  • Aborder l’éventuelle déclaration CNIL à faire dans le cadre de cette étude

Le contexte économique et marketing de l’étude

  • Réaliser le diagnostic sur le tissu économique, le choix de la population à sonder et rappeler les choix de la méthode de collecte d’informations
  • Aborder les contraintes liées à la population à étudier (Joignabilité, disponibilité, intérêt des répondants pour les problématiques étudiées)

l’échantillonnage

  • Principe d’échantillonnage retenu en fonction des objectifs de l’étude : aléatoire/probabiliste ou empirique (de convenance, par quotas)
  • Volumétrie de l’échantillonnage et taux d’erreur de l’échantillon retenu
  • Choix des sous-populations à étudier et incidence sur les volumes d’enquêtes et le taux d’erreur par strate
  • Type de public interviewé dans les phases qualitatives
  • Lieux d’enquêtes pour les phases qualitatives

Recensement des points de questionnement

  • Rappel des hypothèses et des objectifs de l’étude
  • Hiérarchie et montage du questionnaire et/ou guide d’entretien

Anticipation de l’analyse, du rapport d’étude et de la présentation en soutenance

  • Rappel des études antérieures (permets de fonctionner sur les écarts et de travailler sur des phases de type barométrique d’une année/période à l’autre)
  • Partage de la vision du cabinet sur les types d’analyse
  • Délai de réalisation de l’analyse
  • Forme des documents remis en fin de mission
  • Stratification des résultats (Analyse des sous-populations et choix)
  • Composition des restitutions intermédiaires (Points d’avancement d’étape)
  • Forme de la présentation orale des résultats (Support de type diaporama convivial en complément du rapport d’étude)

 

Réunion préparatoire

Elle fait systématiquement l’objet d’un compte rendu rédigé par QUALITEST reprenant l’ensemble des points abordés et un état des décisions prises pour chaque composante.

Cette réunion permet également de structurer l’orientation du plan de l’étude en mettant en avant les différents points de la manière suivante

  • Plan du compte rendu de la réunion et cadrage de l’étude
  • Rappel du contexte de l’étude
  • Rappel de la méthodologie des différentes phases (Échantillonnage – Population – logistique – questionnaire des enquêtes quantitatives et guide d’entretien de phases qualitatives)
  • Inventaire des décisions
  • Rappel du calendrier de l’ensemble de la mission
  • Notre annexe budgétaire qui intègre toutes les charges liées à cette réunion, déplacements des intervenants compris

Pour plus d’information sur nos processus qualité, contacter QUALITEST au 03 83 30 31 31 et demander Virginie COLIN.

← Voir les articles Échanger sur votre enjeu